Endéans les 14 jours après réception de votre commande, vous pouvez nous retourner votre commande (ou une partie de celle-ci).

Vous avez le choix de nous remettre les articles en mains propres à la boutique, soit de nous les renvoyer via voie postale à Bitz a Kaffihaus (79, avenue de la Gare, L-9233 Diekirch).

Nous acceptons uniquement le retour de marchandises qui se trouvent dans leur emballage d’origine. Toute marchandise salie, endommagée ou détériorée ne sera pas reprise.

Les frais de livraison ne seront pas remboursés, ni les éventuels frais de retour. Le remboursement se fera sur votre carte de crédit.

Merci de nous prévenir via le formulaire suivant si vous souhaitez nous retourner des articles.

Vous avez reçu des articles endommagés ou incorrects, envoyez-nous un mail avec photo et on trouvera ensemble la meilleure solution.